Πολιτική αποστολής

Η Estradora ("εμείς" και "εμείς") είναι ο χειριστής του (https://estradora.com) ("Wιστοσελίδα"). Κάνοντας μια παραγγελία μέσω αυτού του Ιστότοπου, θα συμφωνήσετε με τους παρακάτω όρους. Αυτοί παρέχονται για να διασφαλιστεί ότι και τα δύο μέρη γνωρίζουν και συμφωνούν σχετικά με αυτήν τη ρύθμιση για την αμοιβαία προστασία και τη δημιουργία προσδοκιών από την υπηρεσία μας.

1. Γενικός

Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Προσπαθούμε να διατηρούμε ακριβείς μετρήσεις αποθεμάτων στον ιστότοπό μας, αλλά από καιρό σε καιρό μπορεί να υπάρχει ασυμφωνία αποθεμάτων και δεν θα είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε όλα τα προϊόντα σας τη στιγμή της αγοράς. Σε αυτήν την περίπτωση, θα εκπληρώσουμε τα διαθέσιμα προϊόντα για εσάς και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το εάν θα προτιμούσατε να περιμένετε την επαναπαραγγελία του αντικειμένου ή εάν θα προτιμούσατε να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων.

2. Εξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά το ταμείο με βάση το βάρος, τις διαστάσεις και τον προορισμό των αντικειμένων της παραγγελίας. Η πληρωμή για την αποστολή θα εισπραχθεί με την αγορά.

Αυτή η τιμή θα είναι η τελική τιμή για το κόστος αποστολής στον πελάτη.

3. Επιστροφές

Η Estradora δέχεται επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, αρκεί να ληφθεί αίτημα επιστροφής από εμάς εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου και να μας επιστραφεί στην αρχική συσκευασία, αχρησιμοποίητη και σε κατάσταση μεταπώλησης.

Η αποστολή της επιστροφής θα πληρωθεί με έξοδα του πελάτη και θα πρέπει να κανονίσει τη δική του αποστολή.

Μόλις παραληφθούν και γίνουν αποδεκτές οι επιστροφές, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν για αποθήκευση πίστωσης για μελλοντική αγορά. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ολοκληρωθεί αυτό μέσω email.

Η Estradora θα επιστρέψει την αξία των προϊόντων που επιστράφηκαν, αλλά ΔΕΝ θα επιστρέψει την αξία οποιασδήποτε αποστολής που καταβλήθηκε.

4. Οροι αποστολής

4.1 Χρόνος διέλευσης στο εσωτερικό

Σε γενικές γραμμές, οι αποστολές εσωτερικού είναι σε διαμετακόμιση για 2 - 7 ημέρες.

4.2 Χρόνος διέλευσης διεθνώς

Γενικά, οι παραγγελίες που αποστέλλονται διεθνώς είναι υπό διαμετακόμιση για 4 - 14 ημέρες. ThiΤο s ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με τον courier που έχετε επιλέξει. Είμαστε σε θέση να προσφέρουμε μια πιο συγκεκριμένη εκτίμηση όταν επιλέγετε τον courier σας στο ταμείο.

4.3 Χρόνος αποστολής

Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός της ίδιας επιχείρησης ανάλογα με την ώρα της παραγγελίας ή 2 εργάσιμες ημέρες από την πληρωμή της παραγγελίας που ελήφθη. Η αποθήκη μας λειτουργεί Δευτέρα - Παρασκευή κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες, εκτός

τις εθνικές εορτές οπότε η αποθήκη θα είναι κλειστή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι καθυστερήσεις αποστολής θα περιοριστούν στο ελάχιστο.

4.4 Αλλαγή Διεύθυνσης Παράδοσης

Για αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης παράδοσης, είμαστε σε θέση να αλλάξουμε τη διεύθυνση ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας.

4.5 Είδη εκτός διαθεσιμότητας

Εάν ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος, θα αποστείλουμε αμέσως τα προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα και θα στείλουμε τα υπόλοιπα προϊόντα μόλις επιστρέψουν στο απόθεμα.

4.6 Υπέρβαση χρόνου παράδοσης

Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει υπερβεί τον προβλεπόμενο χρόνο, επικοινωνήστε μαζί μας για να διεξαγάγουμε έρευνα.

5. Ειδοποιήσεις παρακολούθησης

Κατά την αποστολή, οι πελάτες θα λάβουν έναν αριθμό παρακολούθησης από τον οποίο θα μπορούν να παρακολουθούν την πρόοδο της αποστολής τους με βάση τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις που διατίθενται από τον πάροχο αποστολής.

6. Δέματα κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά

Εάν διαπιστώσετε ότι ένα δέμα έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, εάν είναι δυνατόν, απορρίψτε το δέμα από την εταιρεία ταχυμεταφορών και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Εάν το δέμα έχει παραδοθεί χωρίς να είστε παρόντες, επικοινωνήστε με τον πελάτη

υπηρεσία με τα επόμενα βήματα.

7. Δασμοί & Φόροι

7.1 Φόρος επί των πωλήσεων

Ο φόρος επί των πωλήσεων έχει ήδη εφαρμοστεί στην τιμή των αγαθών όπως εμφανίζεται στον ιστότοπο.

8. Ακυρώσεις

Για τυχόν ακυρώσεις, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξής μας.

9. Διαδικασία για το δέμα που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά

Θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις ο ταχυμεταφορέας ολοκληρώσει την έρευνά του σχετικά με την αξίωση.

9.1 Διαδικασία για απώλεια δεμάτων κατά τη μεταφορά

Θα διεκπεραιώσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις ο ταχυμεταφορέας διενεργήσει έρευνα και θεωρήσει το δέμα χαμένο.

10. Εξυπηρέτηση πελατών

Για όλες τις ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών, στείλτε μας email στη διεύθυνση support@estradora.com.